[منبع ۱؛ صفحه ۱۷] - [راسل ایکاف]:
ویژگی‌های سیستم از کنش متقابل اجزای آن حاصل می شود و نه از کنش مستقل اجزا. بنابراین هر گاه عملکرد بعضی اجزای یک سیستم، مستقل از اجزای دیگر بهبود پیدا کند، لزوما عملکرد کل بهتر نمی‌شود. در واقع در چنین حالتی، ممکن است سیستم موردنظر نابود شود و یا عملکردش بدتر شود. مصداق این حرف در مدیریت این می‌شود که وظیفه‌ی مدیریت آن است که مدیریت کند بر ۱- کنش متقابل واحدها و افرادی که مسئولیت آنها را بر عهده دارد؛ ۲- کنش متقابل واحدهای تحت مسئولیت خود با سایر واحدهای درون سازمان؛ و ۳- کنش متقابل واحدهای تحت مسئولیت خود با سازمان های محیطی خود.
